고객센터
FAQ
예약 확정과 동시에 약관에 따른 취소 수수료가 발생합니다.
단, 예약 불가시 결제 금액은 전액 환불됩니다.
성수기: 체크인 3주 전 무료 취소 및 100% 환불
비수기: 체크인 2주 전 무료 취소 및 100% 환불
이후 환불 불가
*성수기 기간 별도 안내
**얼리버드 등 단발성 프로모션은 취소/환불 규정이 상이 할 수 있습니다. 예약 시 취소/환불 규정 확인 바랍니다.
- 상기 취소 수수료는 객실 요금에 대한 취소 수수료이며, 객실 외 추가 사항 또한 동일하게 적용됩니다.
- 모든 취소 요청은 정상적인 취소 승인 절차를 위해 마이페이지 내에서 취소 요청을 접수해주시기 바랍니다.
- 영업일 업무 마감 17시 이후, 주말 및 공휴일에 취소 접수 시 다음 정상 영업일 업무 시작 9시 이후에 접수된 것으로 간주하여 처리되므로 접수일에 따라 취소 및 환불이 제한될 수 있습니다.
- 호텔 취소 수수료 발생 시점부터 모든 변경 요청 또한 취소 규정과 동일하게 적용됩니다.
- 취소 및 환불 시 카드사에 따라 환불 소요 기간이 다를 수 있으며, 최대 일주일까지 소요될 수 있습니다.
- 예약과 결제를 완료하였으나 해당 날짜에 체크인 하지 않은 경우(No-Show), 이용하지 않은 객실에 대해 환불되지 않습니다.
예약 취소는 100% 취소 건에 한하여 마이페이지-나의 예약내역에서 취소 가능합니다. 환불불가 건은 별도로 문의 주시기 바랍니다.
본 사이트 직접 예약이 아닌 기타 여행사 및 예약대행사이트를 통한 예약 취소는 예악하신 여행사 및 사이트를 통해 문의해주시기 바랍니다.
예약 변경은 마이페이지- 나의 예약내역에서 예약 취소 후 변경하실 날짜로 신규 예약을 진행해주시기 바랍니다.
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예약 확인은 회원의 경우 마이페이지-나의 예약내역에서 바로 확인 가능합니다. 비회원의 경우 예약하신 예약번호를 확인해주세요
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투숙을 원하시는 날짜 및 투숙인원을 설정 후 예약 버튼 클릭 후 넘어가는 예약 페이지를 통해 진행 가능합니다. 예약자 및 투숙객 정보, 식사, 송영서비스 등의 옵션사항을 선택하시고 결제까지 완료하셔야 예약이 완료됩니다.
호텔 예약 번호 및 예약 내역은 예약 후 로그인-마이페이지-나의 예약내역 (또는 비회원 예약 시 비회원 예약조회)에서 확인 및 바우처 다운로드가 가능합니다.
호텔 체크인 시 다운로드하신 바우처를 제시 부탁드리며, 예약 상태가 FINAL로 예약번호가 확인이 가능하다면 예약은 확정된 상태이므로 별도로 확정 여부를 확인하실 필요는 없습니다.
비 투숙객의 경우 데이유즈 티켓을 별도 구매하여 워터파크를 이용하실 수 있습니다.
※ 현장에서의 요금은 사전 안내드린 요금과 상이 할 수 있으며, 데이유즈가 불가능 할 수 있으니 정확한 안내는 현지 리조트를 통하여 확인 해주시기를 권장드립니다.
1) 요금
성인 : 3,500 페소 / 아동 : 1,750 페소 (7세~12세)
* 보호자 동반 시 7세 미만 아동 1명 무료(두번째 아동부터 요금부과)
* 7세 미만 아동은 보호자 동반 의무 입니다.
2) 포함사항
워터파크 이용(9시~6시)
※ On weekdays (Mon-Fri) : Abalone 점심 세트메뉴(Olive 세트메뉴로 제공) 또는 Abalone 저녁 뷔페
※ On weekends (Sat-Sun) : Abalone 점심 또는 저녁 뷔페
리조트 내에서는 필리핀 페소, 미화(USD), 신용카드로 결제가 가능합니다.
현금 인출은 로비에 있는 ATM 기기를 이용하시고, 환전은 프런트 데스크에서 가능합니다.
공항에서 리조트까지 약 20분 정도 소요되며, 택시 이용 시 약 250페소 정도의 요금이 부과될 수 있습니다.
